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新买美的空调不制冷 售后维修为何迟迟不来?

来源:大发 | 时间:2018-11-20 人气:5008
  •   中国家电在线讯:近日,居住杭州的吕女士跟钱江都市频道《范大姐帮忙》节目里诉苦,前两天她买了新空调,还把儿子从四川来家接到杭州避暑了。可是现在是后悔的不得了了,说是还不如让儿子呆在老家了,到底怎么回事呢?

      记者来到吕女士的家,看到吕女士家人都是满头是汗,可是屋子里是开了空调的,而且还是22。吕女士把床安在空调下面,然后右边有风左边就没风,左边就闷热右边就凉快一点点。睡在席子上面感觉都是烫的。

      吕女士告诉记者,她家这台空调是美的牌的,是在这个月的6号在杭州永丰大润发超市买的,可买来才两天就发现制冷不给力。房子也就十来个平方吧,1.5匹的空调按道理是足够使用的。

      后来大润发超市派了维修师傅过来检测,也确认空调出现故障,承诺13号上门维修,可是却一个电话也没用,人也不见上门。吕女士说每次给对方打电话,每次都是说马上过来,可是就一直没过来,说好的承诺不兑现。

      吕女士只能够亲自跑超市了,不过这代价可不了,吕女士来回跑了四趟。拖了一个礼拜,为什么维修的人迟迟不上门呢?记者就跟着来到了,这间大润发超市。

      超市工作人员则问这件事情有没跟相关人员反映过,吕女士很肯定回答:当然有,电话都打过好几次了。奇怪的是工作人员说她是这里的负责人,却没有听说过这样的事情。令人好奇的事,超市居然不知道这个事情,到底是哪个环节出了问题了呢?

      最后超市客户服务经理则解释说,由于售后工作人员的沟通上存在问题,最后在记者的协调下超市并同意给吕女士换一台同样功率的空调,品牌和安装时间都由吕女士决定。

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