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营养品售后回访话术

来源:大发 | 时间:2018-07-11 人气:8520
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      收集途径: 1、终端走访: 交谈方式获得:通过与终端销售人员沟通交流,引导其说出销售案例、话术。 观察方式获得:通过观察终端销售人员的销售过程,从中提炼销售案例与线、会议采集: 周例会:在周例会安排专项终端销售人员案例、话术分享时间,然后进行整理。 大型集中培训:通过提问的方式,让终端销售人员讲述个人销售案例、话术,然后进行整理。 要求: 案例的要求: 1、具有典型性:收集这个案例的目的要明确,同时其中的销售经验具有可复制性。 2、过滤整理:案例需要经过收集人的过滤整理,将关键点放大。 线、转化:将产品研发资料,转化为普通消费者能听懂的语言;将产品卖点转化为产品买点。 2、简洁:语言要简洁明了,具有生活气息,不是书面语言、技术术语的罗列。 3、有效:话术的收集目的必须本着解决顾客疑问、阐述自己观点的目的,不能漫无边际,画蛇添足。4、真实:不能凭空捏造,必须有理有据。 收集所需工具: 笔、笔记本、录音笔或可录音MP3/MP4、摄像机、照相机。 推荐实用可录音的MP4,比较经济方便。 收集时间: 随时发现随时收集

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