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汽车售后如何设置标准化服务流程(2

来源:大发 | 时间:2018-09-16 人气:3715
  •   昨天我们介绍了奥迪服务顾问标准接待流程之接车环节,今天接着来学习下该流程的制单、交车、结账环节。

      标准话术:“XX先生,我们这里有**,**,**,请问您喝什么”?场景二:

      注意事项:在和客户定下交车的时间以前,服务顾问必须先了解车间的工作负荷。场景三:

      标准话术:“XX先生,在维修过程中如遇到增加项目会与您及时沟通,请您稍作休息”。交车环节场景四:

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