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我的思考:产品经理职责是什么?

来源:大发 | 时间:2018-11-14 人气:4543
  •   通过网络你会搜罗到大量关于产品经理的职责描述,定义的标准无外乎职业阶段、能力模型、产品风格等。

      我把身边目前能够接触到的大部分产品经理定义为:业务需求的收集者、原型和文档的撰写者、工作汇报的发言者、客户问题的跟进者和项目进度的跟踪者。

      能把以上工作做好,已经能够得到团队的认可,但有一天,当你因为工作的疲惫而考虑换一个环境再次起步时,可能你以为会逃离苦海,得到解脱,但是,其实那只是另外一个循环。

      换一个角度来分析分析这件事,你会发现,你对自己所从事的角色的定位,可能是你陷入这种困扰的因素之一。

      那么今天,我所说的产品经理定位,也许会让你更具有方向感,再遇到一些问题时,能更好的自我解困。我给产品经理定位是,问题的定义者、收益的评估者和方案的整合者。

      产品经理最大的价值是通过产品来解决用户的问题,不论你有多么好的设计理念,如果问题定义错了,后面的一切都是无济于事。

      对问题进行正确的定义,意味着成功解决了一半问题。如何能够看清用户遇到什么问题,甚至看到隐藏在用户行为背后的看不到的问题,是产品经理最大的价值,产品经理的首要目标就是把问题定义出来。

      为此,你要建立多种需求收集渠道,听到不同用户的声音。做到广开言路,但不要信。要明白用户是善意的,但有时用户自己也描述不清自己需要什么。

      要具备结构化整理需求的能力,多方收集必然信息爆棚,做到杂而不乱是产品经理结构化整理需求的目标,你可以根据产品结构,用户问题域或者系统流程等维度把问题进行归类。

      问题分析的过程就是一个向下分解,向上提炼的过程,尝试从多个角度看到问题,把用户需求从表面现象解读到深层次缘由,追溯问题源头。

      当你能从市场行情、业务运营、流程效率、用户体验等多角度看问题时,问题的定义能力将会更上一个层次。

      不会排优先级,说不清自己手头上的工作到底有什么价值,是产品经理工作中遇到大部分困难的根本原因。

      我想表达的是,一名合格的产品经理,应该能够尝试运用自己掌握的信息(业务运营计划、当前产品成熟度、研发团队的产能等)对产品价值做出基础的判断。

      价值排序里面有个MoSCoW排序法,就像一般的时间管理法把事情分类重要不紧急等四个维度一样,MoSCow排序法整体上能把需求价值分为必须做、应该做、可以做、不会做。

      这里重点说一下不会做,能够对一个需求说“NO”是产品经理功底的一个标志,这代表你背后做了大量的判断,从目标用户的分析,到产品的职责定位;从技术的边界范围,到成本效率的考量。

      总之对收益要有一个自己的判断。并且不断同身边的人传递你的判断标准,不断的更新迭代你的标准依据。

      成本意识是产品经理能力成熟度的另一个标志,时间永远不够,资源永远有限,我们说成本就是放弃了的最大价值,你做A功能,必然就会有一个不远处的B功能等待资源介入,这也是判断价值的一方面依据。

      还有就是沉默成本不是成本,很多时候,我们会不停的在原有错误的基础上原地打转,觉得过往的投入不能浪费,要知道在错误的地方不断投入精力,不如直面问题根本,解决源头痛点。

      价值判断能够对投入大、收益慢的任务提前做出铺垫;对见效快、成本低的事情快速响应,通过这种方式来管理用户的期望。

      把自己从繁杂事务中抽身而出的一个很好的工具之一,就是投入到对事务价值的判断。

      产品经理作为用户问题的解决者,你所能提供的方案不应该只通过新做或升级(我指的升级更多是围绕已经很复杂的产品添油加醋)。通过整合过去、现在和将来,最终走向解决用户问题的终点。

      更多是指对产品现状的持续迭代,产品生命周期的大部分时间是维护升级环节,没有那么多从0到1的激情,更多的是日常的琐碎。

      充分的了解产品现状,能够持续的通过现有产品承接用户需求是大部分产品经理面对的问题,捋顺产品的来龙去脉,了解系统的犄角旮旯,拥抱用户的需求变化。

      产品经理头脑里的构思,需要不同角色的小伙伴共同完成,有提供交互方案的设计师、做系统编码的研发工程师、还有质量验收的测试专员。整合不同角色朝同一个方向迈进是产品经理当下最需要做的。

      充分解读用户需求,掌握设计师的理念,理解工程师的思维,同测试专员一同做好产品的验收工作,我们不生产系统,我们只做生产系统过程中的连接器。

      用户的问题发生在过去和当下,问题的答案发生在未来,产品经理应该保持对未来科技的敏感度,时刻接触新鲜的技术和理念,学会如何将过去和将来串联起来。

      过去难以解决的问题,也许随着新科技的产生而化解,掌握新技术的特性,不断思考应用场景,是产品经理迈向未来的一把钥匙。

      如果作为产品经理的你,能够改变对自己的定位,抓住问题,找到价值,整合资源,多角度审视看身边的问题,并不断坚持按照新的定位来开展工作,改变将在不远处产生。

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